Anwortenkatalog. Eine Auswahl der h├Ąufigsten Fragen und unsere Antworten.

Technologie.

Kann ich bei euch Domains registrieren?

Aktuell noch nicht, allerdings sind wir in der Lage, dir ├╝ber externe Dienste deine Domain zu sichern.

Stellt ihr mir auch einen Emailserver zur Verf├╝gung?

Wir selbst betreiben keine direkten Emailserver, sondern arbeiten mit unabh├Ąngigen Anbietern zusammen, die sich auf Emails spezialisiert haben. Hier k├Ânnen wir auch deine Emails unterbringen.

Wo stehen eure Server?

Unsere kritischen Prozesse laufen stets ├╝ber Frankfurt am Main in Deutschland ab. Kundenwebseiten lassen wir immer nah am Ort des Geschehens laufen sprich US amerikanische Webseiten werden von unseren US Servern aus bereit gestellt.

Nutzt ihr die Infrastrukturen von Google, Microsoft und Amazon?

Nein. Unsere Server werden alle von unabh├Ąngigen Unternehmen zur Verf├╝gung gestellt und wir nutzen auch kein Google Analytics.

Terminologie.

Was ist ein Modul?

Module sind kleine Erweiterungen, die den Funktionsumfang deiner Webseite steigern. Bspw. binden wir so eine Kartenansicht f├╝r deinen Kontakt mit ein.

Was ist eine Sektion?

Eine Sektion entspricht einem inhaltlichen Abschnitt deiner Webseite. Eine typische Visitenkarten Webseite hat zum Beispiel 3 Sektionen: Ein Intro, eine Beschreibung ├╝ber dich bzw. ├╝ber dein Angebot und eine Kontaktm├Âglichkeit.

Was ist eine Single Page Webseite?

Hierbei werden alle Informationen auf nur einer Hauptseite untergebracht. Erreicht werden diese, durch das scrollen auf der Seite selbst. Informationen werden somit, sehr strukturiert wiedergegeben.

Was ist ein TopUp?

Hier drunter verstehen wir gr├Â├čere Funktionalit├Ąten, die deine Webseite fundamental erweitern. So l├Ąsst dich bspw. unser Produktkatalog, alle deine Produkte auflisten und auf speziellen Detailseiten n├Ąher beschreiben.

Prozess.

Ab wann startet mein Vertrag mit euch?

Sobald uns alle Inhalte f├╝r deine neue Webseite vorliegen, starten wir die Zahlungphase. Dies geschieht immer mit Eintritt in die Design- und Entwicklungsphase.

K├Ânnt ihr mir helfen Inhalte anzufertigen?

Aber sicher! Unsere Teams aus K├╝nstler, Textern und Designern steht dir zur Seite. Sollte dein Budget knapp sein, k├Ânnen wir auch auf unsere Bibliotheken zur├╝ck greifen.

Wie lange dauert die Fertigstellung einer Webseite normalerweise?

Die Entwicklungsphase einer Webseite startet nachdem du uns deine Inhalte hast zukommen lassen und dauert normalerweise weniger als eine Woche.

Was ist wenn mir die Ausarbeitungen nicht gefallen?

Wir stellen sicher, dass wir dich zu jeder Zeit des Projekts abholen und gemeinsam ├╝ber die Designs gehen. So k├Ânnen wir deine W├╝nsche und Anmerkungen noch im Prozess selbst einflie├čen lassen.

Was ist, wenn ich irgendwann ├änderungen an meiner Webseite vornehmen m├Âchte?

All unseren Kunden stellen wir die Option zur Verf├╝gung nach drei Jahren eine grundlegende Anpassung des Designs vorzunehmen. Kostenfrei! Funktionalit├Ąten kannst du stets hinzubuchen oder abbestellen.

Wird meine Webseite nach der Fertigstellung von euch gewartet?

Wir halten alle unsere Webseiten stets auf den neusten Stand und spielen Sicherheitsupdates ein und k├╝mmern uns sogar um deinen Datenschutz. Die Inhalte der Webseite pflegst du ganz einfach selbst ein.

Preise.

Ich wei├č nicht welcher Plan zu mir passt, was jetzt?

Keine Sorge, wir legen Wert darauf in einem pers├Ânlichen Gespr├Ąch zu verstehen, was f├╝r deine individuellen Anspr├╝che sind uns suchen gemeinsam nach einem Plan, der f├╝r dich passt.

Warum kann ich keinen Plan direkt buchen?

Pers├Ânlicher Kontakt ist f├╝r uns alles. Daher haben wir einen kurzen Bewerbungsprozess ins Leben gerufen, um genau die Menschen zu finden, die mit einer Leidenschaft ihrer Berufung nachgehen.

Was ist die K├╝ndigungsfrist?

Wir haben keine versteckten K├╝ndigungsfristen. Du kannst deswegen monatlich k├╝ndigen, allerdings haben unsere Pl├Ąne eine Mindestlaufzeit von bis zu einem Jahr.

Geh├Âren die Codes und Designs mir, nachdem ich gek├╝ndigt habe?

Die Codes bleiben zu jeder Zeit in unserem Besitz. Allerdings kannst du individuelle Designs, die wir f├╝r dich angefertigt haben, ├╝berall benutzen. Diese geh├Âren dir.

Wie lange dauert die Fertigstellung einer Webseite normalerweise?

Die Entwicklungsphase einer Webseite startet, nachdem du uns deine Inhalte hast zukommen lassen und dauert normalerweise weniger als eine Woche.

├ťber uns.

Wo sitzt ihr?

Meistens vor dem Bildschirm... Aber unser Unternehmen sitzt in Berlin und unser Team ist ├╝berwiegend ├╝ber die ganze Welt verteilt.

Sind alle Puzzlers bei euch angestellt?

Teils, teils. Wir arbeiten mit vielen Freiberuflern zusammen, die sich rund um den Globus verteilen.

Sucht ihr Verst├Ąrkung?

Immer! In unserem Kernteam ebenso als Freiberufler*in. Dar├╝ber hinaus bilden wir dich auch gerne im digitalen Sektor weiter, solltest du bislang noch keine Erfahrung in dieser Branche gesammelt haben.

Verwaltungssoftware.

Kann ich im CMS auch das Design ├Ąndern?

Nein. Wir sind der Auffassung, dass unsere Kunden am meisten davon profitieren, dass Funktionalit├Ąt und Design getrennt gehandhabt werden. Wenn du ├änderungen im Design w├╝nschst, sprich uns einfach an.

Bekomme ich eine Einf├╝hrung in euer CMS?

Aber sicher! Nach der Entwicklungsphase ├╝bergeben dir unsere Projektleiter deine neue Webseite und du erh├Ąlst eine kurze Einf├╝hrung in unser CMS.

Was bedeuted CMS?

CMS steht f├╝r Content Management System und ist eine Software, die dir erlaubt die Inhalte deiner Webseite abzu├Ąndern.

Kann ich Plugins installieren?

Jaein. Wir halten spezielle Funktionalit├Ąten f├╝r dich bereit, die andere Systeme als Plugin bezeichnen w├╝rden. Von einer Kartenansicht bis hin zum Analysetool. Allerdings stimmen wir diese Funktionalit├Ąten immer mit deinem Design ab und m├╝ssen diese daher f├╝r dich einpflegen.

Kostet das CMS mich extra?

Nein! Jede Puzzlers Webseite hat kostenfrei Zugang dazu.

Inhaltserstellung.

Kann ich die individuellen Arbeiten, die ihr f├╝r mich anfertigt, auch in anderen Medien benutzen?

Ja, die Arbeiten geh├Âren vollst├Ąndig dir und k├Ânnen auch au├čerhalb deiner Webseite Verwendung finden.

Kann ich kostenfreie Elemente aus eurer Bibliothek auch in anderen Medien benutzen?

Nein. Anders als bei individuellen Ausarbeitungen, stehen dir diese Elemente nur auf deiner Webseite zur Verf├╝gung.

Ich wei├č nicht, wie viele Inhalte ich ben├Âtige oder ob meine Inhalte gut genug f├╝r die Webseite sind.

Keine Sorge, wir sichten alle deine Inhalte vorab und geben dir eine ehrliche Einsch├Ątzung. Auch den Umfang der Inhalte besprechen wir mit dir pers├Ânlich in der Konzeptionsphase.

Wie lange dauert es bis ich meine Arbeiten bekomme?

Es ist stets abh├Ąngig von der Auslastung unserer K├╝nstler, Texter und Designer. Doch wir schaffen es in den meisten F├Ąllen, dir die ersten Elemente binnen einer Woche zu liefern. Bildbearbeitungen dauern dagegen in der Regel nur einige Stunden.

Kann ich auch ohne Puzzlers-Webseite Auftr├Ąge f├╝r Illustrationen etc. bei euch anfragen?

Na klar. Wir sehen uns alle Anfragen im Detail an.

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